La reunión no fue mal, pero me temo que hay un error de concepto.

Se espera que preparemos el plan de proyectos para el próximo "curso". La idea es muy buena: si tenemos los proyectos planificados y conocidos, podemos priorizar y revisar las necesiades de recursos para desarrollo. En teoría, perfecto.

Pero, ¿debe ser el departamento de sistemas el que identifique los proyectos?.

Mi respuesta es NO. Son los departamentos funcionales (o de soporte) de la compañía los que pueden y deben definir sus necesidades. Desde IT se podrá ayudar a seleccionar o diseñar la herramienta más adecuada para cubrir esas necesidades de negocio. Pero las necesidades las definen los que las tienen, ya sea operaciones, finaciero, comercial o quién sea.

Todo sería mucho más fácil con un plan de sistemas. Pero volvemos al mismo problema. Cuando hemos intentado elaborarlo, algunas áreas de gestión de la compañía han sido incapaces de definir no lo que iban a necesitar a medio plazo (eso siempre es difícil), sino de decidir qué necesitaban hoy para ser más productivos en su trabajo o tomar mejores decisiones. El resultado, más que proyectos, pequeñas actualizaciones de las aplicaciones existentes, a desarrollar en un par de semanas y que hacen casi iomposible una planificación de recursos (técnicos y humanos) del departamento.

Nunca había entendido contratar consulores para hacer un plan de sistemas (aunque yo cobré por hacerlo para algunas compañías), pero ahora empiezo a ver cierto sentido en ello. Al consultor es más difícil darle largas para establecer la reunión (viene impuesto desde arriba) y, sobre todo, ante él nunca se reconoce que el director de turno está ahogado en el día a día y es incapaz de mirar un poquito más allá.

La conclusión es que haremos un nuevo intento por imaginar lo que pueden necesitar los departamentos y consensuarlo con ellos, aunque a las dos semanas empezarán los fuegos y las urgencias y la planificación se irá a paseo.

De todos modos, por intentarlo que no quede. Eso sí, los consultores que lean esto que no vengan con propuestas. No cuela. En todo caso agradecería que me enviarán una bonita presentación en Powerpoint para reutilziarla cambiando cliente por mi compañía y adaptando la parte de operaciones. La financiera y de RRHH es tan genérica, que se puede reutilizar directamente.