Aunque resulte bastante poco creíble, este post estaba escrito desde ayer, pero no sabía si colgarlo o no. Acabo de ver ¿cómo serán los proyectos una vez entregados? en "Un adios a la empresa" y no podía creerme la casualidad...
Reproduzo el post tl y como estaba, sin correción ni modificación alguna:
Hace más de dos años contratamos los servicios de una consultora para implantar una herramienta (desarrollada por ellos) que permitiría a nuestro personal en movilidad (en logística, los conductores) confirmar las entregas mediante su teléfono móvil.
El proyecto se desarrolló en el plazo previsto y se lanzó el piloto. Tres usuarios, a uno de los cuales se averió el teléfono (por motivos totalmente ajenos) a los dos días.
El piloto funcionó, se realizaron los habituales ajustes y, para la consultora, se acabó el proyecto, cobraron y a por otra cosa (nada que reprochar, es lo contratado).
(Hasta aquí lo habitual en muchos de los proyectos que yo mismo desarrollé para mis clientes. Terminas, cobras y te vas. Lo de después ni te lo planteas.)
Pero la realidad es que el proyecto ni mucho menos ha terminado.
Queda extenderlo a las decenas de usuarios, hacer que realmente se utilice e incorpore a los procedimientos de trabajo, etc. Eso nos ha llevado algo más de un año (si, nosotros tampoco somos los más rápidos del mundo implantando cambios, sobre todo en según que colectivo). Y ahora descubres que el sistema tiene un pequeño error...
La parte de código que resolvería esto está en la "caja negra" de la aplicación, con lo que no podemos acceder a ella.
Así que ahora tendremos que mendigar a esa empresa que nos modifique una simple sentencia de actualización de la base de datos. Y lo bueno es que nos podrán presupuestar lo que quieran. Yo calculo que la "estimación de esfuerzo" es de 1 hora, desde que el programador entre, se tome un café, abra el proyecto, modifique el código y compile para crear el nuevo ejecutable.
Pero mi presupuesto tiembla (y la cartera de los propietarios) esperando ver la "propuesta" con las que de descuelgan nuestros amigos. Si hubiera posibilidad de "recurrencia", esto sería gratis, pero como no la hay...
En todo caso, lo que me gustaría destacar es como el "delivery" del proyecto tiene poco que ver, en la vida real, con que el proyecto esté terminado...
25 ago 2005 | 04:22 PM
Efectivamente hemos "posteado" sobre lo mismo (parecido)
Nosotros tenemos, en la actualidad, un único proveedor para todo lo que se refiera a informática.
Es la empresa de un amigo de mi jefe (aunque por supuesto eso no tiene que ver) y cada vez que pedimos presupuesto para algo pensamos que será muy contenido, "porque, lógicamente, tienen un bonito negocio con nosotros y no querran fastidiarlo".
Siempre nos equivocamos.
PD.: supongo que la no posibilidad de recurrencia significa que en vuestro caso ni siquiera tienen por qué pensar en fidelizaros.
27 ago 2005 | 09:40 PM
Por eso en nuestra empresa (mucho más pequeña que la vuestra) siempre compramos las aplicaciones con el código fuente, así, aunque inicialmente resultan más caras, a la larga, acabamos agradeciéndolo...
28 ago 2005 | 11:03 PM
Nosotros normalmente también lo hacemos como dices, no cabe duda de que es la mejor opción. En este caso se trataba de una herramienta (un paquete) para comunicar los móviles con nuestro sistema transaccional, y parte de las comunicaciones son una "caja negra".
Recientemente hemos "comprado" un desarrollado a medida basado en un lenguaje en el que no teníamos experiencia. A base de retoques, hemos aprendido y ahora somo capaces de afrontar nuevos desarrollos...