Puede que el título sea un poco sensacionalista, y que la presentación de un balance o una cuenta de resultados sea igual de poco excitante, pero lo de las presentaciones de software siempre ha sido algo que me ha llamado la atención. Esto no es nuevo, ya me ocurría cuando yo contaba las maravillas de nuestros desarrollos y no podía entender la cara de aburrimiento del auditorio.
Ayer estuve en una presentación de servicios de un operador de móviles, contando mi "caso de éxito" en dos trasparencias, dentro de una presentación de una empresa y su herramienta de desarrollo. También hubo dos presentaciones de software que, personalmente, me parecieron un poco aburridas.
Para completar, por la tarde nos presentaron aquí un software de optimización de rutas...que es igual, en el fondo, que los 2 ó 3 que habíamos visto antes.
Hay algunos puntos comunes en estas presentaciones, que son los que, creo, generan el aburrimiento en el auditorio.
En todos los casos, el creador tiende a recrearse en su criatura (como hago yo cuando hablo de mis hijas). Y eso le lleva a detenerse en detalles que no afectan ni afectarán, nunca, en lo más mínimo, al negocio del supuesto comprador.
Otro punto: en muchos casos, los ejemplos no están minimamente preparados. Y a una empresa de alimentación le presentan un ejemplo de repuestos de automóviles, a una de logística de publicaciones le presentan un almacén de repuestos de aire acondicionado, etc...Si la presentación es particular, esto es un error inaceptable. Si es general, intenta al menos buscar un punto común en la audiencia, o un ejemplo que pueda atraer a la gente. Suele ser más atractivo usar coches como stock que piezas de recambio para electrodomésticos.
No merece la pena detenerse en lo más general o estándar. Por supuesto que la aplicación tiene un maestro de clientes, donde veo su dirección y su nombre. Eso lo tiene tu software y el otro y el otro. Si pierdes 20 minutos en explicarme todos los campos de esa ficha, tienes 20 minutos menos para explicarme como puedes segmentar con esos datos.
Además, siempre hay algo que falla. Es la ley de Murphy o el "efecto demo". Pero si no falla la conexión a internet, falla la tarjeta 3G (que entra en hibernación) o no tienes en el portátil la última versión del ejecutable y no cuadra con la base de datos...
En fin, que, como en todo, hay que cuidar los detalles y, sobre todo, centrarse en la parte diferencial de tu producto y en su aplicación al negocio del que escucha. Sobre todo, que no se aburra.
Ahora solo me falta hacer lo mismo cuando nosotros presentamos nuestros desarrollos a los usuarios internos ;-)
3 mar 2006 | 10:17 AM
Lo tendré en cuenta para la presentación que tenemos el viernes que viene de nuestra "criatura".
El error más frecuente (coincidimos) es pasarte comentando aspectos no innovadores o funcionalidades que te ha costado un huevo implementar pero que no "lucen", que al cliente generalmente "se la pelan" porque no se ven, están ahí atrás. Normalmente prestamos más atención de la debida en hacer notar esas "cosillas" para dar una imagen de potencialidad, en detrimento de los aspectos de usabilidad o innovación, que aparecen "emborronados" por la chapa del principio.
Un post muy acertado. Un saludo.
3 mar 2006 | 02:23 PM
Afortunadamente no tengo que vender ni comprar ningún paquete SW. Me sirvo del supermercado inmenso de SW libre que es Internet para mis cositas.
Pero esto se puede extrapolar a mi actividad de profesora. Dos horas de teoría es difícil que no sean aburridas. Me preparo las clases a conciencia y no dejo nada a la improvisación, ni le ritmo ni lo que les quiero contar. Sin embargo, siempre salgo con la sensación que soy una plasta.
Ayer estuve por la Universidad y los alumnos a los que ya he examinado me saludaban sonrientes, pienso que será porque han aprobado casi todos, no por la de horas de tormento de mi asignatura.