12 comentarios

1. Jorge
   16 ago 2006 | 08:16 PM

   Sin duda se como te sientes, pero esa es una de las funciones principales del CIO..."evangelizar".
   Cuando defino el perfil del CIO a mis alumnos me gusta definirlo como "mitad hombre de negocios mitad tecnologo, un hibrido en tierra de nadie, que ha de hacer de puente entre los proceso de negocio y las IT".
   Creo

2. Jorge
   16 ago 2006 | 08:21 PM

   uy.. se ma ha ido el return sin querer :-D

   Creo que el DG no tiene que saber de tecnología, y que tu deberías ser esa caja oscura en la que entra un problema y sale una solución.

   Obviamente si consigues que aprenda algunos conceptos básicos, te será mas fácil tu labor de traducirles las IT, pero creo que esta en su "derecho" de no saber de IT.

   Un DG solo tiene que pensar en el negocio.

3. Raúl
   16 ago 2006 | 08:34 PM

   Coincido con Jorge. El CIO tiene y tendrá que jugar un papel de evangelizador (o de agente de cambio, si nos queremos poner estupendos) durante mucho tiempo. A mis alumnos también les remarco el papel que tienen que jugar como dinamizadores tecnológicos de las PYMES de estos lares. Con suerte en 5 o 10 años cambiará el cuento.
   Espero

4. Raúl
   16 ago 2006 | 08:39 PM

   Pues ahora ya no estoy tan de acuerdo con Jorge. Creo que el DG sí tiene que saber algo de IT, por que sino igual se le da por pedir la Luna.
   No tiene que ser un experto, pero creo que sí debería de manejarse con cierta soltura en los conceptos básicos, al igual que tiene que saber interpretar la información financiera.

   Saludos

5. Jorge
   16 ago 2006 | 11:02 PM

   Hola Raul

   Por la misma regla de tres el DG debería de saber de mecánica para comprender porque los camiones llegan con retardo.

   je je , es broma. Tienes razón.

   Algunos conceptos básicos si que debe saber manejar, pero no es su función principal. El departamento de IT se tiene que orientar hacía el servicio, a ofrecer soporte a los procesos de negocio, algunas best practices como ITIL y COBIT pueden ayudar a obtener esta orientación.

   La evangelización (mola mas agente de cambio) se ha de hacer pero sin llegar a "machacar" al DG continuamente con tecnicismos, porque sino el DG se va a cansar y lo que va a hacer es interponer una persona por delante tuyo para que hable contigo y vas a perder el contacto directo que es la mejor manera de poder cambiar las cosas.

   Yo soy de los pesados y estoy continuamente soltando y explicando conceptos a los clientes, pero intento siempre buscar cual es su "lenguaje", como poder llegar a un entorno en el que se sientan comodos hablando de IT.

   A veces me siento mas como un psicologo.

6. malonecab
   17 ago 2006 | 08:48 AM

   Hola,

   Si el DG tiene conocimiento (que no nociones) de IT mejor que mejor.

   Pero si analizas el perfil del tuyo o uno general posiblemente veamos personas que no han tocado un PC en su vida, que son sus secretarias quienes envian/reciben correos y redactan.
   Además tienen formación en dirección de empresas, derecho ... disciplinas alejadas de las nuevas tecnologías. Cuenta que la edad es un handicap...

   Para ocupar ese puesto y dirigir bién una empresa, no puede ser corto de mente. Debe conocer sus limitaciones y rodearse de gente en la que pueda confiar y delegar esos temas. Eso no implica que deba despreocuparse totalmente. Pero lo que esta claro es que dirige un equipo multidisciplinar y es dificil tener conocimientos de todo, más cuando llega un punto en el que la "dirección" te absorve todo el tiempo.

   Resumiendo, depende mucho jefazo que te toque, el que te sientas un estorbo o una persona "arropada".

   Saludos.

7. Rafa
   18 ago 2006 | 12:17 AM

   Continuando el chiste de Jorge, el DG no tiene que saber de mecánica, pero si debe entender cuando es mejor utilizar un camión, una camioneta o un avión para dar un servicio a un cliente. No todos los detalles técnicos o de costes que implica cada solución, pero si saber que existen alternativas.

   Es evidente que no le voy a explicar la diferencia entre una línea Frame Relay y un ADSL, pero si que podemos cambiar toda la infraestructura de comunicaciones y las ventajas e inconvenientes en cuanto a seguridad y coste de los cambios. Y que conozca esos pros y contras de antemano, aunque la decisión la tomemos nosotros.

   Respecto a la necesidad de esa función evangelizadora, estoy totalmente de acuerdo. Creo que, el que la tecnología esté tan en nuestro día a día extra-laboral, ayuda a ello. Y seguramente, como decía Raúl, dentro de algunos años hayamos avanzado mucho en ese terreno.

8. Andres J.
   18 ago 2006 | 01:52 PM

   Me meto en la polémica. Creo que el DG debe tener nociones de todos los "ambitos" de la empresa, pero no puede ser experto en todo; para eso se rodea-apoya de su comité de dirección, y de ahí la importancia del que CIO-CTO esté en ese comité.

   En todos los comentarios que leo por todas partes sobre este tema, subyace la idea (por desgracia para todos nosotros) de que IT en un soporte al negocio y no parte de él. Con "parte de él" intento decir que se conciva como facilitador del negocio, y para ello debe ser parte de su definición, no quiero decir otra cosa.

   Como ejemplo de lo que digo: ITIL es una normativa concevida como servicio (a todo esto, muy buena) para la operatoria, es decir, para la producción de los sistemas; es decir, para el despues. Lo cual es fundamental, claro; pero yo estoy hablando del antes: como utilizo la tecnología no sólo para que me ayude al negocio, sino para definirlo.

   Bueno, un saludo a todos.

9. Rafa
   18 ago 2006 | 06:27 PM

   Andrés, reconozco mi escaso conocimiento sobre ITIL y COBIT. De hecho, acabo de presentar al DG un curso sobre esas prácticas al que me gustaría asistir. Mientras, procuro ir leyendo cosas, aunque a veces me da la sensación de que es algo complicado de "bajar" a empresas pequeñas/medianas.

   Estoy de acuerdo en lo bueno que sería participar en la definición del negocio. Aquí, cuando hay nuevas iniciativas (nuevos servicios, nuevas ofertas, etc) hemos logrado que, desde el principio, participemos en ellas. No se define y despues se pasa "el muerto" a IT con "necesito un sistema que haga esto". Eso es una ventaja para nosotros (como IT) y para los departamentos que lideran las iniciativas. Seguro que es algo que en pocos sitios sucede.

10. Jorge
    19 ago 2006 | 01:00 AM

    Hola

    Respondiendo un poco a Andres,J.

    Cuando definimos los procesos de negocio, definimos tambien sus tareas y las necesidades de consumo de información, generación de información y la información de control del proceso.

    Si tienes un departamento orientado a servicio que utilice COBIT estarás conectando precisamente la funcion de IT de control de procesos con los objetivos de negocio.

    Como su definición indica:

    "Control Objectives for Information and related Technology (COBIT®).

    COBIT is an IT governance framework and supporting toolset that allows managers to bridge the gap between control requirements, technical issues and business risks."

    Sin duda tienes razon al decir que con ITIL no basta, pero la dualidad ITIL-COBIT es un arma muy poderosa.

    Pero de eso sabe mucho mas que yo Antonio Valle, http://gobiernotic.blogspot.com

11. Angel
    19 ago 2006 | 08:41 AM

    En mi opinión el CEO debe de saber tanto de IT como de Marketing, Ventas, Finanzas, Operaciones, RRHH u otra área pues esto le permitirá utilizar la tecnología de una forma más eficaz. Efectivamente no es necesario que conozca nuestra complicada terminología en cada una de las áreas de la tecnología, yo tampoco tengo maestría en el área de comunicaciones, pero si una visión de las tecnologías que más pueden aportar a su negocio y sobre todo de como se pueden utilizar.

    Como apunto en http://legnita.wordpress.com/2006/07/20/los-si-en-la-empresa-actu... creo que el libro Los Sistemas de Información en la empresa es un buen paso para acercar a CEOs y CIOs siendo una de las labores que el CIO debe asumir la de ofrecer información concisa y muy relevante al CEO, y al resto de directores de su empresa, para que pueda entender la tecnología y la importancia de la misma en y para su negocio.

12. Rafa
    21 ago 2006 | 12:31 PM

    Angel, coincido plenamente con ese plantemiento. Efectivamente, a otra escala, se reproduce entre el CIO y el responsable de, por ejemplo, infraestructuras o comunicaciones.

    Por cierto, ya me he suscrito a tu blog. Es fácil encontrar blogs muy tecnológicos, pero no tanto encontrar los que intentan hablar de ello con un enfoque claramente empresarial.