He dejado esto algo abandonado, pero los achaques de la edad tienen algo que ver. Una lumbalgia terrible causada durante un partido de padel del "Torneo de Navidad" de la compañía, junto a los treinta-y-tantos, han tenido la culpa de que entre el trabajo y las torturas del fisioterapeuta, no tuviera tiempo ni ganas de escribir. Pero esto tenía que contarlo.

La semana pasada viví uno de esos momentos impagables cuando estás en el lado del cliente. Sobre todo cuando has estado en el otro lado (el del consultor).

Para preparar un prototipo-demo de las herramientas de reporting para el Data Warehouse, hablo con el "socio" de la consultora y me dice que tienen un tipo técnico que está libre y que nos puede ayudar "ya mismo". Le doy el ok y menos de tres horas despues se presenta en mi despacho un consultor, supongo que jefe de equipo.

Un compañero del área de Organización (ex-compañero mío en consultoría) y yo empezamos a contarle lo que esperamos de la demo, los informes que queremos ver, el set de datos que le vamos a pasar...

El consultor, que no sabe nada de logística, pero si de DWH, empieza a poner algunos peros a la herramienta que su compañía había recomendado. Me sale una cierta vena "sádica" y le comento que "bueno, eso no es del todo igual que lo que habéis comentado en la propuesta", que obviamente él no ha leído. Al chico se le ve ciertamente agobiado y con serias dudas sobre ¿qué hago yo aquí?, ¿cómo me han metido en este lío?, ¿qué le cuento mañana a mi gerente?. No sabe ni si tiene que quedarse a trabajar en nuestras instalaciones o trabajará desde su oficina. Lógicamente (soy un blando), al final reconducimos la situación y le pasamos los ejemplos de los informes, los datos y que no era necesario estar allí (lo que, al no tener coche, agradeció profundamente y es que los almacenes no suelen estar junto al Paseo de la Castellana).

Al que no hayan enviado alguna vez a un cliente como experto en algo, que tire la primera piedra. Pero todos debemos saber que eso se nota, que el cliente no es tonto y que, si no se va con toda la información, te van a "pillar" seguro...

(Espero que dicho socio no lea esto, porque nada más lejos de mi intención que liar al pobre chico).