Es política habitual en esto de los blogs criticar de forma más o menos dura a Microsoft, pero como a todo, también a esto hay excepciones, y lamento no encontrar un post o comentario que he leído hace poco de Rogelio sobre "este muerto que está tan vivo".

En todo caso, igual que a veces (y la última, la de las licencias ) yo también he comentado en negativo algunas cosas, esta vez voy a contar la experiencia de implantación del nuevo Office.

Estamos competando la migración a XP (quedaban algunos 2000) y el Office de 2000 a 2007. Antes de empezar y ante las muchas opiniones que había oido sobre los importantes cambios de aspecto y usabilidad, pregunté a RRHH sobre la conveniencia de impartir algun curso de reciclaje.

Finalmente optamos por utilizar usuarios expertos en cada departamento e ir implantando por capas en cada área, en vez de migrar áreas completas. Así, los usuarios más expertos irían ayudando a los nuevos y no colapsaríamos el incipiente CAU.

La experiencia de usuario está siendo, en general, muy buena. La mejor en las migraciones de este tipo que he vivido. A unos pocos días de ciertas dudas (¿donde está el botón imprimir?) siguen un período de valoración muy positiva de los nuevos productos, especialmente de Outlook y su gestión de tareas, seguimiento de las mismas y opciones de colaboración. La presentación inmediata, antes de confirmar, del aspecto de los cambios de formato en Word o Powerpoint también han sido muy valoradas. En general, la valoración de los usuarios cuando pasa una semana es buena, y a las dos semanas es de clara percepción de mejora, tanto mayor cuanto más experto es el usuario, algo poco habitual en estas migraciones de versión.

Cuando escribí sobre openoffice y tuvimos que echar atrás el proyecto, dije que "me parecía más que suficiente para la mayoría de los usuarios corporativos". Lo sigo pensando, pero está última versión de Office gana con diferencia al openoffice en cuanto a aspecto, usabilidad, etc.

Si el coste compensa o no esto, es muy difícil de valorar. No creo, como regla general, en el ROI de los proyectos de TIC (y cuando era consultor me los he inventado los he calculado como el mejor), y menos aún en una suite ofimática. Pero el que los usuarios lo valoren de esta forma me resulta muy significativo.

(Eso si, iba a usar el logo de MSOffice para ilustrar el post, pero no me he atrevido por si lo consideran uso ilegal)