Desde que empecé a trabajar en consultoría, allá por 1.995, soy cliente de ebankinter . Y, además, un cliente bastante satisfecho, de los que defiende la entidad y el servicio al cliente de la misma. Al menos, hasta que tenga una experiencia como la de Consultor Anónimo.

Empecé domiciliando mi nómina, y ahora tengo mi nómina y la de mi mujer, tarjetas VISA , hipoteca, planes de pensiones e incluso una cuenta de valores. Creo que, para la entidad, debo ser un buen cliente. Además de todos estos productos, hago todas mis gestiones por internet, bien vía PC o móvil. Creo que en los últimos tres años habré estado un par de veces en una sucursal.

Precisamente por todo esto, me molestan más los absurdos del "multicanal". Tengo que hacer una transferencia a un familiar. Si la hago por la web, me cobran una comisión de 1 euro (con independencia del importe). No es mucho dinero (aunque al ser mensual, 2.000 pesetas de coste anual si es algo considerable), pero el hecho es bastante molesto. Además, si lo hago con el teléfono, el coste es 0. Pero si lo hago por teléfono no puedo crear un registro de "favoritos" que me permita repetirla mensualmente, como necesito.

Solución: inicio la transferencia en la web, la guardo como favorito y en el último momento cancelo. Así ya tengo el registro guardado y la podré realizar desde el teléfono (sin comisiones). Absurdo.