Mientras apuraba mi penúltimo día de vacaciones, recibo una convocatoria del Director general para una reunión de "análisis de la situación informática del grupo", junto con el resto del comité de dirección.
Casi a la vez, un compañero me llama para explicarme que voy a recibir esa convocatoria.
La primera reacción (es humano) es ponerse a la defensiva. Te pasas meses mendigando que te comenten las iniciativas para un período (año o semestre) y ni caso. Pero cuando surge un problema comercial con un cliente (ese es el origen de este "incendio") queremos analizar la situación informática.
Como ahora estoy más frío (o más irónico), quiero pensar que esa reunión va a servir para que los departamentos asignen recursos a la definición de los proyectos, a su seguimiento, a las pruebas de usuario, a coordinar sus iniciativas con los proyectos que las soportan, en fin, a trabajar todos en el mismo sentido. Y se van a incluir objetivos a esos departamentos coherentes con los del área de TIC.
Porque si estuviera "calentito" pensaría que va a haber quejas de los plazos de realización (de aplicaciones que una vez puestas en explotación tardan más de un mes en tener el primer registro), de la funcionalidad (cuando en tres semanas no hemos recibido ni un comentario sobre si es correcto o no lo implantado en beta), del acceso a la información (cuando la alta dirección nos pide constantemente bloquear carpetas, informes y directorios)...
También, si estuviera molesto, me preguntaría cuando me van a convocar a mi para revisar la situación del área de servicios generales o de comercial.
Pero, menos mal, estoy optimista y de buen humor. Y estoy seguro de que lo mejor que vamos a sacar es que, desde ese día, va a haber más de una persona en la compañía a la que le importe la "situación informática".
(NOTA: Hay mucho que mejorar. No quiero que parezca que no tengo capacidad de autocrítica. Pero hay formas y formas. Una simple llamada del DG: "Oye, a raíz del tema del cliente XXXX hemos pensado que podemos usar TI para establecer barreras de entrada en determinados sectores/mercados/actividades. Y quiero que veamos con el resto del comité como podemos trabajar eso", hubiera sido un enfoque radicalmente diferente para la misma convocatoria.)
6 sep 2007 | 10:40 AM
Bueno, bien es cierto que normalmente la informática es la excusa perfecta para el resto de departamentos a la hora de justificarse. Lo cual no quiere decir que luego no podamos sacarles los colores, claro está ;-)
7 sep 2007 | 12:37 PM
Esta es una de las mejores explicaciones de los síntomas de "IT doesn't matter" de Nic Carr que he visto. Si tenemos que construir una biblioteca de casos este, sin duda, se merece estar.
Ánimo Rafa
12 sep 2007 | 03:01 PM
Sin duda, como dice tic 616, IT doesn't matter... hasta que hay un problema o a un gerente se le pone entre horn y horn que la culpa es de informática, sobre todo, porque la culpa es que ellos ni siquiera tienen claro lo que quieren / necesitan ... pero está claro que necesitan toda la atención del departamento e incluso mas.
Animo y suerte, como dice tic616... y que la fuerza te acompañe :-)
12 sep 2007 | 07:04 PM
La reunión se pospuso al próximo lunes. De momento, recopilando horas dedicadas a cada departamento, horas dedicadas a desarrollos que no se utilizan, etc...demasiado defensivo.
A la vez, he ido sondeando a los asistentes para tener previsto lo que puede ocurrir y me temo que no será mucho, ni bueno ni malo.
17 sep 2007 | 02:57 PM
Hombre, Rafa, di algo de la reunión, que nos tienes a todos intrigados!!
20 sep 2007 | 11:08 PM
mi punto de vista aquí es que en la mayoría de los casos es un problema de comunicación hiper-direccional ;) , quién se encarga de eso, un uso incorrecto del email.