Un twitteo de Raul Andres me sirve para empezar a comentar algunas ideas del Foro TIC de ayer en el IESE . No es un resumen ni nada académico, son simplemente algunas de las reflexiones con las que me quede.

Conocer el negocio
"mi objetivo ahora, venia pensando en el metro, introducir twitter en la universidad, nativos bienvenidos ;)"...intentemos aplicarlo a la empresa: ¿Debemos ofrecer twitter (u otra herramienta: Blackberry, DataMining, SAP,...) a la compañía para ver para que se puede utilizar o debemos escuchar la necesidad de la compañía y proponerle la solución a la misma?. En todo caso una conclusión clara: el departamento de TIC debe conocer el negocio. Es imprescindible. Como dijo Josep Valor : "un CIO que venga de una farmaceútica no es un CIO efectivo en su primer día en una empresa de automoción".

Directivos no TIC
Debatimos sobre la conveniencia/necesidad de que el resto de directivos tengan nociones de tecnología. Yo soy de los convencidos de que debe ser así. Con el ejemplo que surgió. Valorando sobre invertir en la web corporativa para reforzar un mensaje de Responsabilidad Social. Una opinión contraria decía que "yo solo tengo que decirles que entren en Google, busquen "Responsabilidad Social" y decidan si quieren salir en el puesto 10 o en el 10000". La respuesta del moderador: "De acuerdo, pero necesitas que sepan qué es Google y si es o no importante".

Los business-case
Este punto me encanta, ¿es necesario hacer un business case antes de cada proyecto TIC?. Es muy bonito decir que si y que si no hay ROI no se debe hacer. Pero las estadísticas las puedo retorcer para que el número salga como quiero. Un SAI porque la luz se cae 5 minutos cada trimestre, pero los números cambian mucho si son 10 minutos cada dos meses. Un proceso de automatización porque se tarda 20 segundos en imprimir una factura (de 50.000), pero si son 25 segundos el número es otro...Siempre se puede hacer el BC. Pero usando escenarios y, para mi lo más importante: "que el BC salga negativo no debe parar necesariamente un proyecto" (un director de sistemas de Carrefour).

El Director de sistemas en el comité de dirección
Enganchando con lo anterior. Si tu superior es el director financiero, es muy difícil que la frase anterior se pueda llevar a cabo. Si está en el comité de dirección, hay acceso directo a un foro en que se pueden debatir y priorizar iniciativas que afecten a diferentes áreas. Si no, puedes tener un Comité de Sistemas en que estén representadas las diferentes áreas y que informe a la dirección general de las decisiones tomadas.

Análisis a posteriori
Sería muy bueno hacer un "análisis forense" de los proyectos una vez completados. Para aprender de lo hecho correctamente y repetirlo y para no volver a caer en los mismos errores. Este paso es poco compatible con la habitual forma de trabajar de terminar y empezar corriendo con lo siguiente.

Compartir información
Lo más importante. Lo que más valoramos los asistentes fue la oportunidad de compartir experiencias con otros que se encuentran ante problemas y situaciones similares. La existencia de un foro de directores de TIC de empresas farmaceúticas o de lo mismo pero geográfico (Valencia) son alternativas que me hacen plantearme si intentar poner en marhca algo así para Logística...ya veremos.