A veces nos empeñamos en buscar soluciones complejas a problemas sencillos. Y desde los departamentos de TI exageramos esa tendencia en muchas ocasiones. Hace poco vivimos un ejemplo de ello.

Una de nuestras áreas de negocio tenía necesidad de poder comunicar desde el CallCenter una serie de reposiciones a trabajadores desplazados. Y que estos confirmaran la realización del servicio. Además se necesitaba mantener la opción de poder llamar al móvil cuando fuera necesario. Nada más. Todo cuando la aplicación actual está en renovación y la nueva tardará varios meses en estar disponible, por lo que cualquier integración era complicada: o se posponía mucho tiempo o era tiempo/dinero tirado.

Como es habitual, exploramos sobre lo que teníamos en otras unidades: portal wap/web para que sea accesible desde cualquier móvil, aplicaciones JAVA sobre Blackberry, aplicaciones conectadas a la mensajería, proveedores de SMS, etc.

La solución: conectar un Nokia básico al puerto USB del PC, utilizar NokiaSync para enviar los mensajes tecleando en el PC y poder ver los recibidos en pantalla. Y se puede utilizar a la vez el móvil para llamar y recibir llamadas. Vale, no hay conectividad directa con el sistema, el tracking de mensajes podría ser más cómodo...pero es una solución tan básica como eficiente y barata. Y es que, como explicaba hace poco Sebas Muriel sobre twitter: "Es simple y sencillo, suficiente?"