Suena mal, muy mal, pero es que no vale con poner nombres bonitos a las cosas para que se conviertan en cosas bonitas (el video de la crisis subprime lo cuenta muy bien).
Voy a contar una experiencia que estamos viviendo ahora mismo.
Tenemos un programador subcontratado de una consultora. Necesitábamos lanzar un proyecto en un entorno nuevo y la mejor forma de aprender era tirarnos a la piscina, pero usar como flotador una persona con experiencia que nos ayudara a montar la metodología básica y ese primer proyecto.
La idea era que esta persona estuviera todo el año con nosotros, pero con la "desaceleración profunda" y el precio del gasóleo de los meses centrales, la cosa se torció y decidimos terminar el 30 de septiembre. Finalmente, los típicos retrasos de proyecto nos llevaron a posponer ese final a 31 de octubre. Se lo comentamos a él y a su gerente de la consultora, que venía por aquí cada dos meses a ver si nos colocaba algo más.
En la últi
ma reunión, quedamos en que, por si acaso, me llamaría el día 15 para ver si se mantenía esa fecha fin... hasta hoy.
Como ocurrencia malvada, estoy por decirle que venga el lunes (falta nos hace) y cuando me llegue la factura decir "yo ya te avisé de que terminaba el 31 de octubre".
29 oct 2008 | 07:14 PM
La verdad es que me parece infumable!!! ahora es cuando le podrías pasar a él la pregunta sobre motivación que te hacías el otro día. La verdad es que me parece triste, el comportamiento de la consultora
29 oct 2008 | 07:34 PM
No creo que esté muy "motivado" me temo ;-(
29 oct 2008 | 07:45 PM
Lo que realmente merecen es que este tiempo en "tierra de nadie" se dedique a promocionarse mandando curriculums a diestro y siniestro. Desgraciadamente son medio habituales estos esperpentos.
29 oct 2008 | 08:52 PM
Inaguanable no; INDECENTE, con todas las letras.
Pero el problema, me temo, es que su gerente era un HIJO DE PUTA con todas las letras. Cuando uno tiene un mínimo de decencia, no cuesta nada tener una llamadita de vez en cuando. Todos hemos "trabajado mucho", pero sabemos que dos minutos para al menos decir "oye, me voy, ponte en contacto con...", un mail, qué se yo...
En fin, que al final la charcutería (que lo es en todo caso) puede ser "decente" o "indecente". Todo depende de quien la gestione.
29 oct 2008 | 09:05 PM
Perdón por el exabrupto, es que me he enajenado.
Lo que quería decir es que el bodyshopping tiene unas connotaciones negativas inherentes a su funcionamiento: desvinculación con la empresa, falta de apoyo, impacto en la carrera profesional, etc.
Pero lo que comentas no es un efecto del bodyshopping, sino de la falta de consideración de una "persona". Esa misma persona seguirá siendo un ~#**! como gerente de consultora, como mando intermedio en una empresa "normal", como cliente en un restaurante o en cualquier otro ámbito.
29 oct 2008 | 10:43 PM
He lanzado el post justo antes de salir de la oficina, y mientras venía a casa se me habían ocurrido dos reflexiones para añadir, pero veo que ya están hechas.
Una, más o menos, irónica es la que ha hecho Luis. Si hace poco hablábamos de motivación, este es un ejemplo de lo contrario. Una persona que, creo, está en un proyecto atractivo, se lleva bien con sus compañeros (aunque sean de otra empresa), pero se encuentra abandonado. Si basta con que la empresa no te desmotive...
Y la segunda es la que hace Consultor Anónimo. La culpa no es de la consultora (aunque podría tener algún sistema de control) ni de la forma de contratación. Es de una persona que no sabe hacer su trabajo ni gestionar a su equipo. Si en un mes no ha podido enviar un correo o llamar, no lo haría mejor como responsable de una start-up o como director de una oficina bancaria.
Y, si, en otro momento, a lo mejor me planteaba hacerle una oferta. Pero no están los tiempos para hacer crecer costes fijos.
30 oct 2008 | 09:13 AM
No merece más comentarios el "tipo" este. Uno se retrata con sus comportamiento.
Eso de las ofertas por parte de cliente a subcontratados ... ¿existe o es una leyenda urbana?
Estoy como loco porque me hagan una a mi y dejar de ser subcontratado ...
30 oct 2008 | 09:26 AM
¿El chico ese es bueno?... ¿cuánto pagais por el?... ¿cuánto costaría que lo contratárais?...
Puede que hasta esté dispuesto a echar una hora de más alguna semana que otra...
30 oct 2008 | 10:21 AM
Hola de nuevo...
Voy a ser malvado (y partidista, soy comercial de una consultora)....
¿quién tiene la culpa de estas situaciones?
El 33% la tienen las consultoras-charcuteras, que viven de vender carne, sin importarles personas, empleados, proyectos, clientes.
El 33% lo tienen los profesionales, que dejan empresas donde el trato es personal, serio y te ofrecen carrera porque en la charcuteria les pagan un 20% más de sueldo, el incremento paga ese trato infame.
EL 33% lo tienen los clientes, que cuando les llegan propuestas de las consultoras, eligen la más barata, independientemente de si es charcuteria o profesional, no valoran la dedicación del gerente al cliente. al equipo ni al proyecto (¿no me querras cobrar tus horas? es una frase común) y compran carne, luego cuando tienen carne se quejan, además de carne querían trato profesional, eso si, gratis...
El 1% la crisis... :)
(Con cariño, no critico a nadie, al cliente le presiona su dirección para reducir costes y al consultor su banco para que gane más y pague la hipoteca, pero seamos serios... por cuatro pesetas no te dan duros en ningún sitio)
30 oct 2008 | 10:59 AM
Este post me ha retrotraído a mis inicios de carrera profesional en Madrid. En aquel momento yo era carne en manos de un "tahúr encantador" (así llamábamos al gerente de nuestra charcutería, de los que antes de hablar de cualquier tema contigo hacía un repaso a la salud de todos los miembros de tu familia). En el último cliente en el que trabajé en su empresa tuve dos curiosas muestras de la forma de trabajo en este tipo de mal llamadas "consultoras":
- Me tuve que enfrentar a la pregunta de un miebro del cliente sobre "en concepto de qué" estaba yo en el proyecto. Estaba comprometido tanto con mi empresa como con mi cliente, pero como con uno me relacionaba y con otro no, y dado que no tenía ni idea de "en concepto de qué" me había vendido mi jefe tuve que contestarle tal cual: "estas son mis especialidades, conocimientos y experiencias, pero lo siento, no sé qué experiencia os han ofrecido a vosotros".
- Decidido a dejar la empresa y volcarme a finalizar un master aviso de ello a mi jefe, con la esperanza de poder negociar cerrar adecuadamente mi participación en el projecto a cambio de un despido fin-de-obra que me permitiera chupar de la teta del Estado durante mis estudios. Hasta cuatro veces en un mes le llamé para avisarle de la fecha de mi marcha y pedirle cita, hasta cuatro veces me prometió cita tras interesarse por la buena marcha de mi familia. La quinta llamada fue para avisarle de que "mañana no iba a casa del cliente tal como le notifiqué" (el cliente ya lo sabía de antemano). Supongo que ese "fallo" no le supuso nada a mi jefe, firmando los contratos en cenas con la alta dirección de su cliente, pero aunque no pude cobrar el paro para mí fue el comienzo de una liberación personal y profesional.
Quizá por mi experiencia personal tiendo a desconfiar enormemente de los servicios de estas ETT disfrazadas de consultoras.
30 oct 2008 | 12:43 PM
Lo siento por ese programador.
He visto cosas como esas y peores, incluso con el consentimiento de mandos intermedios del cliente (los que cenan con los gestores y comerciales), aun a sabiendas de que eso perjudicaba los intereses del cliente.
Lo más habitual era la "gestión dinámica de recursos". Cuando la consultora tenía un marrón serio en un cliente sacaba a técnicos estrella de otros cliente y allí rotaba a la gente entre puestos, incluso aunque no estuviesen capacitados, para calentar la silla.
Coincido con Francisco en que ahí, el cliente tiene parte de culpa, sobretodo en entornos grandes, donde el responsable del cliente no deja de ser un empleado, y donde esas prácticas poco éticas que comentaba Rafa en un post anterior, hacen que se mantengan las mismas por encima del bien de la empresa. Pero también el subcontratado, porque estar desplazado no quiere decir estar aislado. Siempre hay que estar en contacto para buscar el mejor servicio al cliente (eso le hará seguir siéndolo), informar y tratar de nuevas oportunidades de negocio, reportar actividades, horas, gastos,...
En mi época en cliente, siempre fui claro y directo con mis jefes en el cliente, y con el comercial de la consultora y me negué a jugar con el servicio prestado, dejando claro que gente y que servicios no se podían tocar y de hacerlo siempre las implicaciones de esos cambios. Lo primero para mi, si estoy prestando un servicio, es ese servicio, en ello va mi reputación profesional. Si la consultora tiene un problema de planificación, recursos,... se habla y se intenta arreglar, primero a nivel interno, y luego con el cliente. Pero creo que la mayoría tiran por lo fácil, por velar por los intereses de la consultora, por dejar que el gerente de la cuenta haga y deshaga sin implicarse, aun cuando luego ellos queden mal ante el cliente.
Aun recuerdo cuando el comercial, tras meses de saber que había problemas con el WIFI industrial, y de proponerle yo al cliente hacer algo porque yo estaba seguro que varios proveedores inhouse estaban montando sus redes en los mismos canales y saltandose los limites de potencia de emision (sin respuesta positiva por miedo a ver que hacemos despues si tienes razon porque no había "politica" de uso del espacio radioelectrico en "su" planta), va y vende la auditoria URGENTE (tras un paro de planta) para la semana siguiente.
Justo cuando estaba yo de vacaciones, y pretendía así sacarme de mi puesto (donde no la cobraría, yo solo había solicitado equipos de airmagnet para el departamento del cliente y asi poder resolver el problema y en una organización con unos 200 AP era logico), que hiciese yo la auditoría, y me quedase sin vacaciones porque claro, ya era a final de año y se perdian. Hice la auditoría, pero le salió cara a mi comercial.
30 oct 2008 | 05:54 PM
Tras haber vivido este tipo de situaciones desde buena parte de los puntos de vista (charcuteras, consultoras grandes, responsable de equipos en los que contábamos con gente subcontratada y responsable por parte comercial de personas subcontratadas en clientes), coincido con varias de las opinines.
Por un lado la situación del consultor subcontratado fomenta la desmotivación por falta de expectativas y contribuye a una disminución del compromiso con su empresa. Por norma general, la situación suele ser tanto pero conforme más chiringuito es la empresa de la que es empleado. Al menos en empresas serias se tiene acceso a determinados beneficios sociales y posibilidades de formación.
Por otro, entre los gerentes que son responsables de estas personas hay verdaderos impresentables que no tienen el mínimo respeto por su gente ni tampoco por sus propios clientes.
Por último, en los últimos años yo creo que se viene viendo una tendencia entre los clientes de adjudicar los trabajos a consultoras y empresas de servicios atendiendo al precio por encima de cualquier otra criterio (utilizando subcontratas simplemente para evitar conflictos sindicales y situaciones similares), lo que ha contribuido al deterioro general. A modo de ejemplo, uno de los responsables de gestión de proveedores de una gran empresa del sector financiero ha llegado a comentar con cierta sorna a algún compañero mío que "la subcontratación en muchos de los casos es la esclavitud de la época actual".
En cierto modo, creo que entre todos los partícipes nos estamos "cargando" esta profesión. La consultoría o ciertos servicios de TI tuvieron su época dorada en la segunda mitad de los 90 y los primeros años 2000, pero eso ha cambiado notablemente. Lo único positivo es que, de aquí a un tiempo, quizá nos ayude a evolucionar a una situación con un mercado más selecto, de empresas más especializadas y con más sitio para consultoría artesanal y profesionales autónomos con mayor calidad de trabajo, como ya ocurre en bastantes países.
31 oct 2008 | 11:10 AM
Creo que hay que plantearse seriamente en el sector la figura de agrupación de profesionales, llámese sociedad o sociedad de freelances. o como quiera que se llame.
¿Existen buenos profesionales y malos gestores? Si existen buenos profesionales, al menos con buenas intenciones, el futuro pasa por convencer a los clientes de que pueden contar con ellos y prescindir de los gestores. Resultado: beneficios directos para el profesional, reconocimiento como individuo y profesional y por supuesto beneficios para el cliente, no tiene que soportar costes de gestores, gerentes y demás.
31 oct 2008 | 06:27 PM
La idea de Antoni Gimeno es buena, de hecho creo que muchos buenos profesionales con el tiempo se deciden a salir de ese mundillo para acabar en cliente final o para emprender y montar su propia empresa.
Pero le veo una pega a esa idea. Lo difícil que puede llegar a ser para una pequeña organización de ese tipo en "homologarse" como proveedor de alguna empresa cliente grande. Los departamentos de compras pueden llegar a ser terribles y obstaculizar la marcha de la propia empresa en ese sentido.
1 nov 2008 | 12:36 AM
Muchas gracias por el post y los comentarios. Me ha servido para entender mejor los "entresijos" de ese mundo...
1 nov 2008 | 05:08 PM
Yo creo que, como casi siempre, el problema no es el modelo, sino las personas. Si una empresa tiene su propio equipo de desarrollo y, para un pico de trabajo, necesita un programador más durante 6 meses, no tiene sentido la contratación. Los costes de selección son altos y nadir dejaría un trabajo para una tarea de 6 meses.
Lo ideal es encontrar a alguien que quiera trabajar como freelance y evitar la intermediación de la consultora o ETT. Pero pocos se atreven a lanzarse a eso. Yo tuve una persona así en una empresa del grupo y era más barato para mi empresa y él ganaba mas dinero. Pero no es lo habitual.
Pero en el caso del post, el comporatmiento del gerente me temo que sería igual en un proyecto cerrado o en un desarrollo propio. ¿o es que solo hay gente que no se preocupa de su equipo en las consultoras?
6 nov 2008 | 08:30 PM
Pedro (nuestro programador) estuvo en una consultora antes de entrar en Neurotic y nos ha contado varias situaciones similares vividas por él o sus compañeros.
A todo esto tengo que decir que me da más repelús el termino "bodyshopping" que charcutería :P
7 nov 2008 | 11:41 PM
Por generalizada, la situación no deja de ser triste. Hoy me he despedido del chico. No sabe donde irá ahora, y eso me ha recordado a mis tiempo de consultoría, cuando cada vez que se acercaba el final de un proyecto no podías dejar de pensar en qué pasaría el siguiente lunes...