El otro día, Alberto Noguera criticaba a las pymes con una serie de argumentos más o menos acertados o demagógicos, según quién entrara a comentar.
Por otro lado, nos encanta hablar de web 2.0 (aunque ya haya algún desencantado), de cloud computing, de gestión de proyectos y modelos.
Y, de repente, llega el mundo real. Hemos iniciado hace poco las operaciones logísticas con un cliente con un formato similar a una joint venture. No hablo de un chiringito (al menos por números). Facturación de más de 15 millones de euros y, probablemente, alrededor de 100 empleados.
De cara a la integración de parte del personal en nuestros procedimientos y preparando esa integración "He visto cosas que los humanos ni se imaginan". En alguna delegación, para acceder a internet, tenían contratada un ADSL para cada uno de los 2-3 PCs. Nada de switches, routers comunes o red. Cada equipo, "su internet". Para compartir archivos se lo enviaban por correo electrónico (si, al de la mesa de al lado) o se pasaban un pen-drive. De antivirus, antispam o software con licencia, ni hablamos.
Pero en la central la situación no era mucho mejor. Existía una red LAN (algo es algo) pero ninguna segmentación de permisos o directorios...todo vale, vale todo. Explicando que aquí podían tener datos en el servidor que nosotros no veríamos, igual que ellos no verían los nuestros (simplísima gestión de permisos) les parecía ciencia-ficción. Por supuesto, de aplicaciones o ERPs, nada. Hojas Excel mutantes a diestro y siniestro.
Despues de haber vivido algunas integraciones de este tipo, estoy seguro de que este es el mundo real. Hay cientos o miles de empresas en España que facturan entre 5 y 30 millones de euros y siguen con Windows descargados del emule, sin antivirus, y gestionando todo con hojas de cálculo Excel (por supuesto, también pirata). Y a lo mejor, sólo a lo mejor, esto tiene algo que ver con nuestra posición en los rankings de productividad e innovación.
3 mar 2009 | 11:40 AM
Yo haría la reflexión en otro sentido. Al margen de las cuestiones legales sobre propiedad intelectual del software... si esas empresas están facturando un montón de millones igual resulta que la tecnología, al fin y al cabo, no es tan importante. Que sin ERP se puede ser muy rentable, que sin cojosistemas se puede ser muy rentable... y que con unos excels patateros se puede gestionar un negocio la mar de bien.
3 mar 2009 | 11:56 AM
También es cierto que dar el salto del excel mutante a un ERP es una diferencia de pasta considerable, no solo en licencias, si no sobre todo en el conocimiento y horas de formación que tienes que invertir.
Por otro lado, el Excel mutante, bien llevado, es una herramienta potente, personalizable, ágil... Muchas veces poner una capa más compleja encima es gastarse mucha pasta, perder mucho tiempo, y obtener unos resultados prácticos inferiores.
Aunque hablo basándome en suposiciones: mi corta experiencia me ha hecho siempre estar en el lado del Excel mutante y nunca he ido más allá.
Para una empresa que factura 30M€ puede estar más que justificado hacer una inversión de 200 o 300K€, que es lo que me imagino que tendrás que dedicarle al año en un sistema de estos.
Pero para una que factura 1, 2, o 3M€, que me imagino que serán la gran mayoría, ¿qué soluciones asequibles y prácticas existen más allá del Excel mutante?
3 mar 2009 | 01:12 PM
La verdad es que son estas cosas las que uno piensa que son ciencia ficción, hasta que descubres que a veces la ciencia ficción es lo que tienes tu.
No todo el mundo recuerda lo importante que pueden llegar a ser las TI en el trabajo, porque "así funciona", sin embargo funciona muchísimo mejor cuando se hace bien... pero hacerlo bien es caro... y "así funciona", sobre todo en la Pyme.
Qué inversión está justificada? siempre toda, porque, como bien dices, Rafa, el hecho de estar donde se está, es una muestra de cómo se hacen las cosas... si no... no tendría sentido.
4 mar 2009 | 10:34 AM
François Derbaix (CEO de TopRural) comenta en su blog la implementacion que van a comenzar de un ERP
http://francoisderbaix.com/2009/03/04/microsoft-dynamics-implemen...
4 mar 2009 | 10:41 AM
Jajajajajajaj. Cómo me he reído con este post!!! Es la vida misma, tal cual yo también tuve ocasión de descubrir cuando abandoné "el mundo ideal de la consultoría de las grandes cifras". En la siguiente empresa me encontré con una situación parecida a la que describes. Luego vino otra en la que también hubo que hacer unos ajustes importantes en las políticas y procedimientos de "informática" (aquí hablar de Sistemas es un poco excesivo quizás). La vida de las PYMES, salvo excepciones es así, al menos las que he conocido yo, que son unas cuantas.
Eso no quiere decir que no esté en pleno desacuerdo con la opinión de Alberto Noguera sobre las PYMES y autónomos, si bien no voy a argumentar el por qué.
De todas formas los Excel mutantes (qué risa!!) en más de una ocasión nos han sacado de un apuro cuando los grandes ERP's la "cagaban". Ya conté en algún sitio cómo una hoja Excel mutante cargadita de VLOOKUP, tablas dinámicas y miles de macros sustituyó la función de preparación de pedidos y órdenes de carga que tenía que haber llevado a cabo un maravilloso paquete de software que hizo aguas conforme le entraba el primer pedido. Con tu excel mutante tienes una solución inmediata y a medida de lo que quieres. Pedirle esto a una solución de software supone un largo proceso y una inversión/gasto considerable. No es que defienda las soluciones Excel frente a las soluciones serias de Sistemas, pero en algunos contextos puedo entender que existan.
4 mar 2009 | 01:06 PM
Lo más alucinante de todo es que el riesgo que esta empresa está corriendo, tanto en lo legal como en lo relativo a la seguridad informática.
Creo que en este caso, lo ideal hubiera sido hacer una auditoría informática antes de formalizar un acuerdo con esta empresa para poder conocer a fondo la situación de las tecnologías de la información y ver cuales son los riesgos y el capital necesario para subsanarlas si esto fuera necesario (como se demostró en este caso)
4 mar 2009 | 02:38 PM
No creo que el problema sea el que hablais en los comentarios...
Para mí, se trata de plantearse que si hay especialistas en un tema, por algo será, y que no cuesta nada preguntar o informarse. Yo nunca estoy contento con lo que tengo.. Siempre pienso "uf, como me agobia hacer esto, a ver si encuentro alguna manera de hacerlo mejor, de no repetir, etc".
4 mar 2009 | 04:47 PM
CA, que facturen mucho no quiere decir, al menos en este caso, que sean muy rentables. En todo caso, estamos hablando de logística. Se supone que deberías saber en cada momento donde está cada paquete, palet, quién lo ha manipulaod, en qué camión se cargó, cuando va a llegar, etc. Difícil de llevar con Excel. Aunque la reflexión es buena. Si tengo una gestoría, seguramente no necesito SAP. Y, como dice yuki, el Excel es un buen procedimiento de backup.
Coincido con Álvaro en que el problema suele ser que no existen demasiadas opciones entre Excel y SAP. A nosotros nos ha pasado con algunas aplicaciones específicas en que sólo había soluciones de 5.000 o de 500.000 euros. Las primeras, de chiringito (con todo el respeto) y las segundas, para empresas del IBEX.
Como dicen Pedro y pitogrillo (por cierto, bienvenido por aquí), una cosa es que funcione y otra, como puede funcionar. Volviendo a este caso, ellos funcionaban. Pero ante una incidencia la trazabilidad era nula y todo se tenía que resolver a base de llamadas de teléfono y hablar con el conductor, el mozo de almacén, el recepcionista, el.... Nosotros podemos "perder" una mercancía, pero en un minuto sabemos por dónde ha pasado y junto a qué ha viajado, por lo que se suele localizar de inmediato.
Fernando, esa es otra parte del mundo real. El tema de licencias, en general, es tierra poco explorada. De hecho, nosotros no hemos permitido que sus PCs entren en nuestra red y les hemos puesto equipos nuestros (licencias, antivirus, usuarios no admin, etc.) para que accedan a nuestro sistema.
Lo que pretendía con el post era "poner piedras en los bolsillos". A veces estamos muy lejos del suelo, especialmente cuando trabajamos en grandes empresas. Y la realidad de las empresas españolas suele ser muy diferente: poca informática y nada de sistemas, software propietario bajado del emule y bordeando la legalidad (por el lado de fuera) en muchos casos.
5 mar 2009 | 05:13 PM
Empresa Española = Inversión mínima + Contactos con amiguetes + Máximos beneficios...
Yo he visto una empresa donde cogían los pedidos por teléfono, en un bloc, para luego pasarlos al ordenador, imprimirlos y amontonarlos hasta que alguien los bajaba al almacen en mano...
Y era la líder en su sector...
5 mar 2009 | 07:50 PM
Opino que la tecnología y su gestión es tan importante como la facturación... De hecho, seguro que podrían facturar más si contasen con una estructura informática formal y bien utilizada. No hay nada mejor que una buena red y buenos programas para gestionar una empresa de forma eficiente... Sólo faltan las personas.
SM
5 mar 2009 | 11:57 PM
Buffff, que panorama!
Eso que comentas del ADSL lo he visto en una administración pública, y no era un pequeño ayuntamiento. En general en la PYME se pueden ver atrocidades de todo tipo, pero la gran empresa no se queda corta.
En mi anterior trabajo, multinacional, por "estandarizacion corporativa", lo que se tenia que montar para controlar procesos en zonas industriales llenas de pintura, vapores toxicos, aceites, cenizas, soldaduras,... eran PC's desktop de una marca conocida con las consecuentes incidencias y averias, y no chasis industriales como quisiera mas de uno. Los compañeros de hardware a veces tenían que echarle valor cuando tenían que enviar al soporte del fabricante teclados donde todas las teclas estaban pegadas por el baño de pintura, o impresoras laser de oficina atravesadas por las palas de una carretilla elevadora, o PC's convertidos en colonia de bichos ... Verguenza daba enviar esos equipos para su reparación o sustitución.
Y ya no hablamos del hijo del frutero que le pone el Windows del eMule al de la gestoría de la esquina. Hay tenderos informáticos con los pies en el suelo y con grandes conocimientos, y grandes MBA superingenieros que no saben para que lado se aprieta un tornillo.
Siempre he dicho que hay gente apasionada por lo que hace, los buenos y los menos, otros que llegaron al mundillo TI porque pensaban que se iban a forrar y les importa tres gaitas todo, y muchos que desde otros campos se han apalancado en este porque instalar un Windows o hacer una cutreweb lo hace cualquiera.
Si a esto le sumamos al que la informatica aqui siempre se ha considerado un agujero sin fondo en las empresas, y que el negocio es otro, ya tenemos todos los ingredientes. El jefe que cree que gastar en TI es perder dinero y no sabe lo que quiere (si lo que no quiere pero no como decirlo), el que le hace gastar en TI (si lo hay) suele meterse en fregaos que ni te cuento que no mejoran la productividad ni hacen ganar mas a la empresa, y el empleado lo ve todo como una amenaza para controlarle mas y hacerle currar mas, sin pagarle mas y pasa. Y si estos tres vertices no estan alineados, no hay nada que hacer por mucho que se gaste.
Ademas, desde hace mucho tiempo, se le ha hecho creer a la gente que la informatica es "facil", que los ordenadores "lo hacen todo", que "el programa y la web se hacen en media hora y no cuestan nada". Se le ha perdido el respeto a la profesion, y las decepciones agravan mas la cosa aun. Y parte de culpa es nuestra.
Tambien veo otro problema, que intuyo en vuestros comentarios cuando hablais de ERP's, Excels, ... Eso solo son herramientas. El profesional TI ha de buscar la mejor para el negocio, no desde el punto de vista tecnologico, la mas fardona, moderna,... sino la que sea mas rentable para el negocio del cliente. Y aqui tambien veo miopia en algunos compañeros de profesion, que se dejan cegar por la tecnología sin mirar antes al negocio, creando soluciones que aunque parecen geniales, no se adaptan al cliente y se convierten en decepciones y acaban por degenerar.
El Excel de la muerte lo he llegado a usar para controlar procesos en una planta depuradora de aguas, para suplir las carencias de los PLC's y el SCADA creando una comunicacion bidireccional entre ambos. Seguro que no es elegante, ni bueno, ni ... Excel rules!
6 mar 2009 | 05:40 PM
Despues de una semana, sólo puedo reafirmarme en lo de "he visto cosas que los humanos ni se imaginan". Desde ver usuarios con una hoja impresa con todos los correos de sus contactos impresos para teclearlos cada vez que mandan un correo a otros que no sabían que se podían enviar correos a más de una persona...
Supongo que se sigue considerando la informática (de sistemas, ni hablamos) como un mal necesario o un gasto inevitable. Pero no como una herramienta que puede ayudar a mejorar la cuenta de resultados.
Y, volviendo al primer comentario de Raúl, quizás deberíamos hacer algo de autocrítica y meditar sobre si hemos sabido explicar esas ventajas o, incluso, sobre si todas esas ventajas eran reales.
15 mar 2009 | 11:10 AM
Por contra en alguna ocasión he llegado a utilizar el argumento con alguna operadora de que si no había forma de "ajustar" las cuotas de las líneas corporativas de datos, me saldría más barato tener pc tontos cada uno con su ADSL y trabajar en entornos 2.0 y tener los servidores de aplicaciones alojados fuera. No deja de ser un ejercicio de externalización pero pensemos la cantidad de líos que desaparecerían de en medio...
3 abr 2009 | 06:39 PM
Artista, seguramente hay casos en que eso funciona. De hecho, yo tengo equipos portátiles con modems 3G que incluso los utilizan dentro de las oficinas.
Como siempre, la diferencia es si eso es una opción que has elegido tras un cierto análisis o es algo que "es así" por que no se te ocurre que hay otra forma mejor de hacerlo.
3 abr 2009 | 07:29 PM
Estoy completamte de acuerdo en que elegimos cuando podemos elegir. ¡Ah! eso sí, cuando esto ocurre lo más importante es partir de un buen estudio de la situación. Y dediquemos tiempo a lo que vale la pena dedicarselo...